智能服务——形成良性服务生态圈，拓展“后服

如何为客户提供更便捷、更优质的销售服务？卫华集团应用最新网络技术、机器视觉技术和信息技术，建立了起重机远程服务系统，打造“智能服务”。

    

“通过起重机远程服务系统，用手机、电脑就可以监控在全球各地的机器运行状况。”卫华集团总裁俞有飞告诉记者，该系统能够实现对起重机运行数据的实时提取、历史数据的存储、PLC程序的远程上下载等功能。设备发生故障时，客服人员能够实时掌握现场信息，即使出差在外，打开手机也能了解现场情况，帮助客户尽快解决问题。

    

上位机服务系统，具有智能化自动故障报警、分析设备运行等功能，通过可视化的人机界面，能够在操作室监控和操作现场设备，提高了服务的便捷性。

    

2013年，卫华集团建立了国内工业起重机领域首个电子商务平台。今年年初，卫华集团通过该电商平台，成功签订埃及ELSEWEDY电力项目，订单额超千万。